جادوی افزایش کاریزما
نکات مهم در ارتباطات حضوری
پوشش مناسب
رعایت بهداشت فردی
حفظ فاصله و حریم شخصی
زبان بدن مناسب
طرح سوال و جواب مناسب به منظور درک سخنان مخاطب
شنود موثر
برخی از نشانه‌های غیر کلامی حاکی از یک ارتباط موفق و اثرگذار شامل موارد زیر می‌شوند:
لبخند زدن
تماس چشمی طولانی
حرکت سر به نشانه تأیید
وضعیت آرام بدن
خم شدن به سمت جلو
کج شدن اندک سر
اصوات و الفاظ تأییدی و همچنین باز بودن کف دست.
برخی از نشانه‌های غیرکلامی حاکی از یک ارتباط ناموفق و نامطلوب موارد زیر می‌باشد:
نگاه کردن به اطراف
ساعت و یا تلفن همراه
درهم کشیدن ابروها
تکان دادن زیاد پاها
دست به سینه ماندن
خاراندن گوش و بینی
قطع سخنان مخاطب
کشیدن شانه‌ها و بدن به سمت عقب
توجه نکردن به مخاطب
چند دلیل عدم شنود موثر:
عدم علاقه مخاطب به گوینده و صحبت‌های او
نداشتن زمان کافی
شنونده به لحاظ جسمی و روحی در شرایط نامناسب است
مخاطب مایل است بیشتر گوینده باشد
سروصدا در محیط
فن بیان و سخنوری
افراد کاریزماتیک مهارت‌های ارتباطی فوق‌العاده دارند آنها قادرند دیگران را مجذوب صحبت‌هایشان کنند. آنها در مکالمات تلفنی، ارتباطات حضوری، جلسات مذاکره و یا ارائه سمینار بهترین عملکرد را دارند و سخنرانان برجسته‌ای هستند. برای داشتن یک شخصیت کاریزماتیک باید سخنران ماهری باشید و برای رسیدن به جایگاه سخنوری حرفه‌ای به مهارت‌های زیادی نیازمندید. از جمله تسلط بر مهارت‌های ارتباطی، فن بیان نافذ، تحلیل زبان بدن، زبان بدن اصولی، آموزش مبانی سخنوری، خبرخوانی، نحوه نوشتن متن و محتواسازی، آشنایی با شعر و ادبیات، آشنایی با مباحث جامعه شناسی و روانشناسی، آشنایی با هنر و اقتصاد، آشنایی با فلسفه و مسائل مذهبی و بسیاری موارد دیگر.
به عبارتی یک سخنور باید انسان شناس باشد تا بتواند برای انسان‌ها سخنرانی کند. و آنها را تحت تاثیر قرار دهد و در مسیر درست و دلخواه هدایت کند .اما به جز موارد گفته شده شما باید اشتیاق کافی به این کار را داشته باشید و تصمیم بگیرید که سخنران ماهری شوید. نظم و ترتیب، برنامه ریزی، اراده برای مقابله با مشکلات، تمرین و ممارست را از یاد نبرید.
فن بیان و سخنوری
افراد کاریزماتیک مهارت‌های ارتباطی فوق‌العاده دارند آنها قادرند دیگران را مجذوب صحبت‌هایشان کنند. آنها در مکالمات تلفنی، ارتباطات حضوری، جلسات مذاکره و یا ارائه سمینار بهترین عملکرد را دارند و سخنرانان برجسته‌ای هستند. برای داشتن یک شخصیت کاریزماتیک باید سخنران ماهری باشید و برای رسیدن به جایگاه سخنوری حرفه‌ای به مهارت‌های زیادی نیازمندید. از جمله تسلط بر مهارت‌های ارتباطی، فن بیان نافذ، تحلیل زبان بدن، زبان بدن اصولی، آموزش مبانی سخنوری، خبرخوانی، نحوه نوشتن متن و محتواسازی، آشنایی با شعر و ادبیات، آشنایی با مباحث جامعه شناسی و روانشناسی، آشنایی با هنر و اقتصاد، آشنایی با فلسفه و مسائل مذهبی و بسیاری موارد دیگر.
به عبارتی یک سخنور باید انسان شناس باشد تا بتواند برای انسان‌ها سخنرانی کند. و آنها را تحت تاثیر قرار دهد و در مسیر درست و دلخواه هدایت کند .اما به جز موارد گفته شده شما باید اشتیاق کافی به این کار را داشته باشید و تصمیم بگیرید که سخنران ماهری شوید. نظم و ترتیب، برنامه ریزی، اراده برای مقابله با مشکلات، تمرین و ممارست را از یاد نبرید.
فن بیان (هنر چگونه گفتن)
مجموعه‌ای از تکنیک‌ها و روش‌هایی که با فراگیری و به کارگیری آنها می‌توانید به بیانی موثر و مناسب دست یابید. بیان نافذ ابزاری برای پیشبرد اهداف و ایجاد ارتباط موثر است.
نکاتی در جهت تقویت فن بیان: صداسازی، نفس‌گیری، مشدد خوانی، شمرده صحبت کردن، حاضر جوابی، بداهه گویی، بازی با تن صدا (بالا و پایین)، ریلکس کردن، تمرین و تکرارو بازی با کلمات.
سخنوری (هنر چه گفتن)
سخنوری فن اقناع و ترغیب است و یا به بیانی دیگر صحبت کردن یک فرد برای گروهی به منظور هدفی خاص که می‌تواند آگاهی بخش، اثرگذار و یا سرگرم کننده باشد. هدف اصلی سخنوری تأثیرگذاری و ترغیب مخاطب است. وظیفه یک سخنران این است که مخاطبان را به گونه‌ای ترغیب کند که طرز تفکر، احساس و عملکرد مخاطبان را تغییر داده و یا تحت تأثیر قرار دهد.
نحوه جذب افراد در سخنوری
ارسطو فیلسوف مشهور یونانی به اهمیت سخنوری به عنوان ابزار ضروری و لازم رهبری پی برد، او ارکان اصلی ترغیب را به سه قسمت منطق اخلاق و احساس تقسیم کرد. به طور خلاصه: منطق به واژه‌ها، کلمات و دلایلی که در سخنرانی‌ها می‌آورید اشاره می‌کند.
تمامی صحبت‌ها باید مثل قطعات پازل در کنار هم قرار گیرند و منسجم و سازمان یافته باشند.
اخلاق: به شخصیت، رفتار و صداقت در هنگام صحبت کردن اشاره دارد. افزایش اعتبار قبل و بعد سخنرانی نزد مخاطبان و احتمال این که صحبت را بپذیرند و به توصیه‌ها عمل کنند اهمیت دارد. مانند بیان واقعیت، آمار و ارقام، حقایق علمی و استدلالی که از آنها استفاده می‌کنید.
احساس :جنبه درون مایه و عاطفی صحبت است که دیگران را تحت تأثیر قرار می‌دهد. مانند بیان ترحم و ترس از دست دادن، آرزو و تمایلات، حس میهن پرستی، حس انسانی و مذهبی، مهمترین رکن در صحبت‌های سخنور است. در سخنرانی و گفت و گو باید از هر سه قسمت ذکر شده به اندازه لازم و کافی استفاده شود تا مخاطب را به بهترین شکل ممکن تحت تأثیر و ترغیب قرار دهد.
محتوای کلام :در سخنرانی و گفت و گو انتخاب درست کلمات، واژه‌ها و اصطلاحات اهمیت زیادی دارند. برای داشتن یک سخنرانی خوب و اثرگذار باید جملات شما از لحاظ دستوری صحیح باشند و از کلمات و اصطلاحات مناسب استفاده کنید چرا که مخاطب بسیار باهوش است و در همان ابتدای سخنرانی پی به میزان تبحر و تسلط شما به موضوع سخنرانی می‌برد. مطالعه زیاد، نوشتن، بازی با کلمات، تمرین و تکرار در رسیدن به این مهارت شما را یاری می‌کند.
نقش احساسات در کاریزما
افراد کاریزماتیک به خوبی می‌دانند حد فاصل میان منطق و احساسات به باریکی مویی است، آنها از هر دو برای اثرگذاری بر مخاطب استفاده می‌کنند. اما نکته مهم این جاست که احساسات افراد همیشه بر منطق ایشان غلبه می‌کند. منطق امری موقتی است در حالی که احساسات پیام شما زمان طولانی باقی می‌ماند. احساسات ما را به انجام کار یا اعمالی ترغیب می‌کند در حالی که منطق آن اعمال را توجیه می‌کند (ما با احساسات تصمیم و با منطق توجیه می‌کنیم). برای این که بر دیگران اثر خوبی به جای بگذارید و آنها را تحت تأثیر قرار دهید، باید بتوانید حس خوبی به آنها منتقل کنید. احساساتی هم چون عصبانیت، نگرانی، ترس، خشم و غم کاریزما را کاهش می‌دهند و در مقابل احساساتی هم چون شادی و امید، امنیت و آرامش، تحسین و پذیرش کاریزما را افزایش می‌دهند. در ضمن عوامل خارجی مانند موسیقی، بو، رنگ، صدا، نور و … بر احساسات اثر گذارند.
جذب مردان و زنان
یکی از شگفتی‌های آفرینش وجود تفاوت‌های بین زنان و مردان است. مردان و زنان چه از لحاظ ظاهری و چه از نظر فکری و ذهنی با هم تفاوت‌های زیادی دارند .همین تفاوت‌ها نشان می‌دهد که تکنیک‌های اثرگذاری و نحوه برخورد با مردان و زنان متفاوت است، اما پرداختن به این مقوله بسیار گسترده است.
مردان: غالب مردان از حسی برخور دارند که روان شناسان به آن حس نگرانی از موفقیت می‌گویند. بسیاری از آنها این ترس و نگرانی را دارند که مبادا موفقیت‌ها و موقعیت‌های اجتماعی که به دست آورده‌اند را از دست بدهند، آنها همواره و به طور مستمر به دنبال موفقیت‌های بیشتری هستند.
از جمله راه‌های جذب مردان این است که به صحبت‌هایشان گوش دهید و از آنها سوالاتی بپرسید و در مقابل پاسخ‌ها از فعالیت‌ها و موفقیت‌هایشان تقدیر کنید. مردان از موفقیت‌های کاری، موقعیت اجتماعی و همچنین احترام، توجه، تقدیر و تأیید از سوی افراد، به خصوص زن مورد علاقه‌شان احساس ارزشمندی و مهم بودن می‌کنند و جذب افرادی می‌شوند که این نیازها را تأمین کند.
زنان: احساسات در زنان نقش بسیار پر رنگی دارند. ارزش فردی و اعتماد به نفس در زنان از کیفیت روابط آنها با افراد مهم زندگیشان سرچشمه می‌گیرد. سه نیاز اساسی زنان توجه، احترام و محبت است. زنان جذب مردانی می‌شوند که به آنها توجه کرده و احترام بگذارند و از آنها حمایت کنند. یکی از راه‌های جذب زنان این است که به آنها توجه کنید و به صحبت‌هایشان گوش دهید، بدون این که کلامشان را قطع، نصیحت و یا سرزنش‌شان کنید.
آنها بیشتر از این که راهنمایی بخواهند، شنونده خوب می‌خواهند. با آنها به صورتی رفتار کنید که نشان دهد مجذوب و شیفته او شده‌اید و از آنها سوالاتی در مورد آرزوها، علایق، اهداف و خواسته‌هایشان بپرسید. زنان جذب مردانی می‌شوند که به نیازهای آنان پاسخ دهند و همچنین نسبت به آنها توجه و احترام داشته باشند.
راز کاریزما
انسان‌ها به طور فطری نیازمند توجه، احترام، تقدیر، تحسین و تأیید هستند و دوست دارند با آنها به گونه‌ای رفتار شود که احساس با ارزش بودن کنند. بنابراین راز کاریزما به بیان ساده این است که رفتار، گفتار و کردار شما با افراد به گونه‌ای باشد که احساس ارزشمند بودن کنند. کاریزما انتقال انرژی و احساس خالص ما به دیگران است. انسان‌های با جذبه به خوبی می‌دانند که اگر مهمترین سخنران، مشاور و روان شناسی باشند و همچنین تیزهوش‌ترین ذهن‌ها را دارا باشند، اگر اعتبار و صلاحیت لازم را نداشته باشند تأثیرگذار نخواهند بود، آنها همچنین می‌دانند که قسمت عمده این اعتبار و صلاحیت از نحوه رفتار و تعامل آنها با دیگران حاصل می‌شود.
قدرت بخشیدن به دیگران بهترین هدیه‌ای که می‌توانید به دیگران بدهید، پذیرش آنها بدون قید و شرط است. این بدان معناست که آنها را همان گونه که هستند بپذیرید. عیب جویی و انتقاد بیش از حد باعث تضعیف روحیه آنها می‌شود. در مقابل تلاش کنید به آنها امید، شور و اشتیاق رسیدن به اهدافشان را بدهید. به آنها احترام بگذارید و با آنها همدل شوید. در مقابل کارها و اعمال کوچک و بزرگ از آنها تقدیر و تشکر کنید و انتخاب‌ها و تصمیمات و موفقیت‌هایشان را تأیید کنید. در عین حال با بصیرت و دوراندیشی آنها را راهنمایی کرده و به نیازها و خواسته‌هایشان اهمیت دهید.
همواره تلاش کنید ویژگی‌های شاخص و موفقیت‌های آنها حتی کوچک را با روشی مناسب تحسین کنید و به آنها انگیزه دهید. به نظرات و پیشنهادات و گفته‌هایشان توجه کنید. وقتی با انسان‌ها این گونه رفتار کنید آنها احساس مهم و موثر بودن می‌کنند که باعث افزایش اعتماد و عزت نفس در آنها می‌شود. در نهایت در مقابل احساس خوبی که به آنها منتقل کرده‌اید از بودن با شما لذت برده و احساس قدرت می‌کنند، در مقابل به شما علاقمند می‌شوند و این امر به خوبی شما می‌افزاید. مهمترین اصل موفقیت این است که بدانید چگونه با مردم کنار بیایید.
اشتباهاتی که کاریزمای شما را کم می‌کند:
ظاهر و پوشش نامناسب
عدم رعایت بهداشت فردی
عدم شور و اشتیاق کافی در رفتار و گفتار
لحن و بیان ضعیف
احترام نذاشتن به حریم شخصی افراد
پرسیدن سوالات غیر ضروری و غیر مرتبط
زیاد صحبت کردن، بیش از حد به مسائل کم اهمیت پرداختن
بحث و جدل برای اثبات عقاید
نگرش منفی و بدبین بودن
با تحکم و زور صحبت کردن و اصرار بیش از حد به انجام کاری
یک طرفه قضاوت کردن و عجول بودن
آوردن بهانه‌های ناموجه و کم ارزش در صحبت‌ها
نداشتن شهامت، جسارت و اعتماد به نفس در بیان عقاید
ترس ناشی از پذیرفته نشدن و عدم تأیید خود
مبالغه، جنجال و بزرگ نمایی در گفتارو اعمال
ریاکاری و فریبکاری در اعمال و رفتار
نتیجه گیری
در قلمرو موفقیت انسان‌ها در تجارت و زندگی، ارتباطات موثر مقدم‌تر و پیشگام‌تر از مهارت‌های دیگر است. ارزشمندترین سرمایه شما کاریزما یا جذبه شماست. شخصیت و اعتبار شما، نظرات و افکار دیگران درباره شما، میزان اثربخشی و تأثیرگذاری بر انسان‌ها قسمتی از این سرمایه است.
توانایی شما در این که فرد با جذبه یا دوست داشتنی باشید بیش از هر خصوصیت دیگری درهای موفقیت را به رویتان باز خواهد کرد. اما مهارت در هر کاری با یادگیری، تمرین، تکرار و کسب تجربه حاصل می‌شود. بنابراین پس از مطالعه این مقاله و آموختن حقایق ساده درباره کاریزما، قدم بعدی تمرین و تکرار تکنیک‌های بیان شده و شرکت در دوره‌های تخصصی ارتباطی است. دنیای امروز با گذشته تفاوت‌های زیادی کرده است، مشکل اساسی این است که دنیا عوض شده و ما عوض نشده‌ایم.
نویسنده: دکتر کامران صحت
