اگرچه سنت گرایان ممکن است احساس کنند که فضای کافی برای فناوریهای پیشرفته در صنعت مد وجود ندارد؛ اما واقعیت این است که تکنولوژیهایی مانند هوش مصنوعی (AI)، واقعیت افزوده (AR) و واقعیت مجازی (VR) قبلاً توسط تعداد قابل توجهی از طراحان، خالقان و تولیدکنندگان صنعت مد به درستی مورد استفاده قرار گرفتهاند. نوآوریهای فناوری نه تنها منجر به پیشرفت مستمر مشتریان شدهاند؛ بلکه راهی برای پیشرفت تامینکنندگان، کارگران، طراحان و تمام کسانیکه به نوعی درگیر این صنعت هستند، فراهم کردهاند. بیایید نگاهی به سابقه استفاده از فناوری در این صنعت بیاندازیم و ببینیم چگونه توانسته نحوه فعالیت شرکتهای پوشاک را متحول کند.
بازاریابی یکپارچه رو به رشد
یکی از بزرگترین تغییراتی که به مدد فناوری در مشتریان به وجود آمده است، ارتقای قابلیت خرید آنلاین است. مشکلی که همیشه بین مشتریان و خانه های مد وجود داشته، وجود شکاف بین رسانه های چاپی و خرید بوده است. همیشه به این صورت بوده که مشتریان ابتداً مدهایی را در مجلاتی مانند وگ (Vogue) یا هارپرز بازار (Harper’s Bazaar) می بینند، سپس مشتاق خرید آنها می شوند؛ در انتها با زحمت فراوان سعی می کنند این اقلام را در فروشگاه های آنلاین یا فیزیکی پیدا کنند. اما فناوری آینده، صنعت مد را در این حالت تغییر خواهد داد و امکان انتقال بی دردسر را بین رسانه های چاپی و خرید فراهم خواهد کرد.
از صفحات تا خرید آنلاین در عرض چند ثانیه
یک نمونه از فناوریهای مدرن که صنعت مد را به شدت متحول میکند، نرمافزاری است که میتواند صفحات یک مجله یا کاتالوگ مد را با اسکن کردن آنها، به یک سایت تجارت الکترونیکی آنلاین تبدیل نماید. در این حالت مشتریان، لباسها یا اقلام مورد علاقه خود را در مجلات آنلاین مشاهده میکنند؛ سپس صفحه مربوط به آنها را اسکن میکنند. در مرحله بعد این نرمافزار تصویر را به یک درگاه خرید تبدیل میکند و در انتها کاربران میتوانند با استفاده از یک ساز و کار کاملاً ایمن، مطمئن و مجازی، لباسی که دوست دارند را خریداری نمایند. این فناوری به سود صنعت چاپ است و به دلیل اینکه در دسترس مشتریان بوده و بی دردسر است، این امکان را برای تولیدکنندگان پوشاک فراهم میکند تا فروش خود را افزایش دهند. از این رو این فناوری با پر کردن شکاف بین تصاویر چاپ شده و گزینههای خرید تجارت الکترونیک، سناریویی برد- برد برای همه طرفهای درگیر محسوب میشود.
طرح های مرتبط با نیازهای مشتریان
هوش مصنوعی امکان تجزیه و تحلیل پیچیده روند خرید در زمان آنی را فراهم میکند. اطلاعات دقیق در مورد فروش قبلی، یا دادههای محصولاتی که بیشترین بازدید یا اشتراکگذاری را در رسانههای اجتماعی دارند؛ میتوانند نه تنها به تدارکات زنجیره تامین، بلکه به پیشبینی ویژگیهای سبک موردنظر خریداران آنلاین در هنگام سفارش کمک کنند. طراحان در سطوح بالاتر میتوانند با بهرهگیری از هوش مصنوعی و دیدگاهی که به واسطه آن به دست میآورند، برای طراحی لباسهایی استفاده کنند که در عین جذابیت، بسیار پرفروش باشند. چنین چیزی میتواند یک نقطه شروع برای یک صنعت متمرکزتر و مشتریمدارتر باشد که در آن نیازهای مصرفکنندگان پیشاپیش تمایلات خلاقانه طراحان سنتی قرار میگیرند. اکنون هوش مصنوعی برای دستیابی به این هدف، به صورت مجزا توسط مشتریان مورد استفاده قرار میگیرد. این سرویس با استفاده از هوش مصنوعی و ترکیب دادههایی مانند اقلام پین شده در شبکههای اجتماعی، سایتهای مورد جستجو، ابعاد جستجوهای فرد، خریدهای قبلی شخص و پارامترهای مشابه، پیش بینی میکند که فرد تمایل به پوشیدن چه لباس هایی دارد.
اتاقهای پرو مجازی؛ متحول کننده خرید آنلاین
چالشی که معمولاً مشتریان در هنگام تصمیمگیری در مورد خرید یا عدم خرید پوشاک با آن مواجه میشوند؛ پرو لباس است. متاسفانه در هنگام خرید آنلاین، پرو لباس تقریباً غیر ممکن است، مگر اینکه بعدها لباس ارسال شده و مشتری آن را پرو کند. اگر لباس اندازه شخص نبوده و برای او مناسب نباشد؛ مرجوع کردن آن باعث سلب اعتماد تامینکننده و احتمالاً بی میلی فرد به انجام خریدهای آنلاین خواهد شد. اینجا جایی است که پای AR و VR به ماجرا باز میشود. برخی از شرکتها در حال حاضر مشغول ساخت اتاقهای پرو مجازی با بهرهگیری از AR هستند؛ در این حالت یک نرمافزار ابعاد بدن فرد را با استفاده از سنسورهای ویژه اندازهگیری میکند؛ سپس فرد به یک شبح مجازی تبدیل میشود که ابعادی مشابه نسخه واقعی و آنی فرد دارد. حال این تصویر مجازی میتواند لباسها را امتحان کند و ببیند کدام یک از لباسها بیشترین تناسب را با بدن او دارند. سپس لباسهایی که با اندازههای بدن فرد مطابقت ندارند؛ از پارامترهای جستجو پنهان میشوند و تنها آیتمهایی که با بدن فرد متناسب هستند به نمایش گذاشته میشوند. با این کار نه تنها مشتریان در مورد آنچه با بدن آنها متناسب است ایدههای خوبی میگیرند؛ بلکه ریسک نا امیدی و یا مرجوع کردن محصول به میزان زیادی کاهش مییابد.
شفافیت و پایداری بیشتر در تامین منابع
صنعت مد هنگام تلاش برای بازسازی خود به عنوان گزینهای پایدار، با مسائل مختلفی مواجه میشود. مشخصه صنعت مد سطح بالایی از هدر رفت و نیاز مداوم به بازآفرینی مطابق با تغییرات فصول است؛ از این رو هوش مصنوعی میتواند محرک قدرتمندی برای یک رویکرد مسئولانهتر زیست محیطی باشد. هوش مصنوعی نه تنها میتواند پایان فصلهای مد را ببیند؛ بلکه میتواند باعث شفافیت و سادگی بیشتر زنجیره تامین شود. بنابراین تولیدکنندگان پوشاک، خانههای مد و مشتریان میتوانند سفر کالاهای خود را ردیابی کنند و به این ترتیب با مسئولیتپذیری بیشتر، به مسئولیت برند خود در مقابل محیط زیست کمک نمایند. در ضمن در این حالت فرصتهایی برای برقراری توازن بین نیاز به لباسهای مقرون به صرفه و مشکلاتی که در هنگام دفع حجم انبوهی از لباسهای بی کیفیت و در عین حال ارزان قیمت شکل میگیرند، به وجود خواهد آمد. از آنجایی که هوش مصنوعی مجهز به جزئیات ترجیحات و نیازهای مشتریان است؛ لذا قادر است گزینههایی را پیشنهاد دهد که در عین مقرون به صرفه بودن، با محیط زیست هم سازگار باشند.
واقعیت افزوده؛ عامل تحول های استریت (High Street)
تحقیقات نشان میدهند که هنوز هم۸۰% لباسها از فروشگاههای سنتی پوشاک خریداری میشوند؛ از این رو نیاز به یک بازنگری اساسی بین فرصتهای ارزشمند راهکارهای دیجیتال امروزی و سیر خرید در زندگی واقعی وجود دارد. از آنجایی که قابلیت افزوده در صورت لزوم از امکان قابلیت اتصال سریع و آسان به کانالهای خرید دیجیتال بهرهمند است؛ بنابراین احتمالاً در آینده نقش پر رنگتری را در هایاستریت بازی خواهد کرد. به عنوان مثال اگر مشتریان بخواهند کالایی را سریعاً به صورت آنلاین سفارش دهند و اگر لباس سایز آنها در انبار وجود نداشته باشد؛ قطعاً به دنبال لباسی میگردند که بدون امتحان کردن برایشان مناسب باشد و یا ممکن است مشتریان به دنبال خرید سریع اکسسوریهای جدید باشند؛ تمام اینها مواردی هستند که با کمک فناوری به راحتی امکان پذیر میشوند.
ماهیت رقابتی و پر تحرک صنعت مد به گونهای است که اگر شرکتها از فرصتهای به وجود آمده توسط فناوری استفاده نکنند؛ حتماً طی چند سال آینده از گردونه رقابت حذف خواهند شد. همگامی با عادات خرید مشتریان که همیشه در حال تغییر است، بسیار مهم میباشد؛ چرا که این صنعت باید از روشهای جدیدی استفاده کند تا بتواند خود را با تقاضا و انتظارات مصرفکنندگان همگام کند. توصیه میکنیم تا جایی که برایتان امکان دارد خود را با فناوریهای AI، AR و VR سازگار کنید؛ چون با این کار میتوانید موقعیت خود را در بازار امروز و آینده تثبیت نمایید.